流程化思考

随着时代的发展，人们每天要做的事越来越多，能否快速、有效地思考，已成为人与人之间拉开差距的关键因素。在本书里，我们会化繁为简，通过三个关键词：“流程”“分类”和“验证”，带领读者进入系统思维能力构建的快车道，帮助读者重塑思维方式，改善处理系统性问题的能力，形成流程化思考的思维模式。

王新宇
·清华大学本科/EMBA、国家高级人力资源管理师、高级物流师
·国内首批项目管理专业人员(PMP)
·中国人力资源理论与实践联盟招聘专业委员会秘书长
·北京市高校就业指导中心特聘专家
·中央电视台、上海第一财经、中央人民广播电台等多家媒体嘉宾
·国内商学院MBA面试评委
·清华大学经管学院、北京大学光华管理学院等国内大学高级培训项目的客座教授
·清华大学总裁班人力资源特约讲师
·清华大学深圳研究生院、北京大学深圳研究生院特约讲师
·曾任中国外运长航集团人力资源部常务副总经理、组织部常务副部长，兼培训中心主任，集团业务总监;曾任国家物流师职业资格认证专家委员会委员、教育部高校就业联盟理事、北京中外企业人力资源协会(HRA)理事兼招聘委员会主任
·在将近三十年的工作经历和十余年的创业经历中，从事过企业管理、销售、人力资源管理、咨询、企业顾问、猎头、技术研发、产品等多项工作，拥有二十多年各类团队的管理经验
·十余年来，为数百家央企和大型企业集团进行了内训，也为多家公司的高层管理人员提供了导师服务
·通过二十余年的工作积累，将对人的研究转化为痕迹识人理论，并开发了包括管理、销售、沟通、面试等内容的痕迹识人系列版权课程

思维流程 打车软件，司机和乘客应该以谁为主？ 谁付钱，就以谁的流程为主吗？听起来有一定道理 可没有司机，再多的用户也会流失 分类 对员工绩效不满意，该怎么做？ 影响员工绩效的有四个因素：环境、机会、能力和态度 你的员工属于哪一类？ 验证 仓库附近的小菜场很重要 角色验证 24小时连轴转的仓库里需要吃住

序言：你和高手之间，差的只是系统性思维

第一篇 流程化思考  001
一、什么是流程化思考？  003
二、为什么是流程化思考  004
三、流程化思考与演绎推理的区别  007
四、流程化思考的应用——你看得见和看不见的  012
用流程化思考发现沟通能力的核心  015
发现宜家动线设计的奥秘  022
五、流程化思考和其他思维方式的比较  024
线性思维  025
金字塔原理为什么用起来不容易？  025
思维导图——丢了一个枝杈能发现吗？  027
六、流程化思考的核心要点之一——软逻辑与硬逻辑  029
七、流程化思考的核心要点之二——明显逻辑与隐含逻辑  041
先跟谁谈？  042
明显逻辑与隐含逻辑  043
你的隐含逻辑是我的明显逻辑  047
如何把隐含逻辑变成明显逻辑  053
八、发现主流程  063
发现主流程  063
如何装修你的“世外桃源”  065
婚礼中，谁是真正的主角？  067
打车软件，司机和乘客应该以谁为主  068
九、产品流程与项目流程  071
十、找到关键环节  073
方法一：减少婴儿夭折，要加强教师培训？  074
方法二：万科的从“集约型扩张”到“活下去”  076
方法三：管理者的时间分配  078
方法四：旅游景点的小饭店为什么会宰客  082
方法五：海底捞会拓展炒菜业务吗？  087
五种发现关键环节方法的比较  096
发现关键环节后该怎么做  099
十一、用流程化思考预判未来  101
百度当年的率先崛起，靠的只是运气吗？  102
BAT、TMD 与华为，谁是未来的互联网之王？  108
三大电信运营商的危机  116
十二、从薄弱环节入手，发现创新的切入点  122
七天类酒店的崛起与式微  124
乔布斯与“手”  136
创新别盲目  137
十三、流程化思考的训练——从受控加工到自动化加工  144
案例一：别让旅行留遗憾  147
案例二：怎样说服你的领导  148

第二篇 分类思考  149
一、分类的意义  152
对员工绩效不满意，该怎么做？  154
哪出毛病了  157
学习了无数的公众号，为啥没有效？  163
二、分类与归纳  168
三、这些分类你知道吗？  169
通用分类与专业分类  170
串行分类与并行分类  171
两种分类，哪个更好  173
四、什么样的分类是好分类  177
麦肯锡的MECE 原则  177
分类层次应该多还是少  180
五、分类的方法跟谁学  187
六、流程与分类，孰先孰后  191

第三篇 验证  195
一、为什么要做验证  197
二、正向验证  200
案例一：婚礼上的差错  200
案例二：作业场地选址与菜场  205
三、反向验证——特殊性  209
别让小概率事件毁了你的安排  209
经验的价值  213
四、事无巨细，都需验证？  216
想到没做和没想到，完全是两码事  216
不是所有的可能都要担心  219

结语 系统思维的构建  223