手把手教网上开店与经营(附光盘)

  随着Internet快速发展，电子商务得到了越来越广泛的运用。网络实物交易与网络商城作为电子商务的一个重要应用，如今已逐渐成为人们上网的主要活动之一。在网络上开设一间虚拟店铺，出售各种新奇、价廉物美的商品已经成为不少人第二职业的最佳选择，甚至是创业的方式。本书致力于介绍如何在淘宝网上开设一间网络店铺，并对所卖的商品进行网络营销。
本书特点
  本书的内容编排十分讲究，可使读者快速掌握网络交易的流程。书中的每个知识点都是以简短的篇幅介绍其中最基本、最常用的内容。通过精心设计的一系列翔实的流程操作，避免枯燥和空洞，在不知不觉之中使读者学会网上开店，网络交易，网上营销，从而达到事半功倍的效果。
  概括来讲，本书具有如下特点。
  取材广泛，内容丰富。本书案例包括电子邮箱注册、淘宝会员申请、网络营销策略选择等。
  案例完整，结构清晰。本书选择案例的实现都是由浅入深、循序渐进。
  讲解通俗，步骤详细。每个案例的开发步骤都是以通俗易懂的语言阐述，并穿插图片，同时采用多媒体的形式演示。
  表达准确，注释清晰。本书所有案例都有详尽的注释，涉及到的名词均采用官方解释，以便于读者理解，同时避免产生歧义。
  书中“注意”中所列内容为读者容易产生混淆而需要特别澄清的概念和问题，“小贴士”是对实际操作有帮助的一些经验性的方法和技巧。
组织结构
  本书详细介绍了如何在淘宝网（www.taobao.com）上进行网络交易的方法，其中包括申请电子邮箱、注册淘宝会员、开设店铺、发布商品、支付宝管理、网络营销等内容。每章后面都附有实践题，有助于读者复习、巩固所学知识，以培养读者的实际操作能力。
  此外，为达到抛砖引玉的目的，第12章介绍了电子商务的一些基本理论，希望读者能够站得更高，看得更远，同时将理论运用到实际中去，为店铺将来的发展打下坚实的基础。
  书中用到的所有实例都有实际操作示范，按步骤操作即可。
随书光盘内容及特点
  在本书的配套光盘中，提供书中所有实例的操作演示并配有解说。许多书中无法用文字表达的内容，在光盘中的多媒体演示中得到了很好的补充。多媒体文件的播放需要计算机中安装多媒体播放软件，推荐使用最新版本的暴风影音播放。同时，配有专门制作的电子教案，以方便老师课堂教学。
读者对象
  大中专院校相关专业学生
  高等职业技术院校电子商务相关专业学生
  计算机培训教师和学员
  网络交易从业者
  本书由胡家杰任主编，黄志平、陈果任副主编，粟思科审校。全书内容与结构由胡家杰规划、统稿。唐家凯、陈薇薇、陈永贤负责各章节内容的编写，同时参与本书编写工作的人员还有王治国、冯强、曾德惠、许庆华、程亮、周聪、胡松、邢永峰、邵军、边海龙、刘达因、赵婷、马鸿娟、侯桐、赵光明、李胜、李辉、侯杰、王红研、王磊、闫守红、康涌泉、蒋杼倩、王小东、张森、张正亮、宋利梅、何群芬、程瑶，在此一并表示感谢。本书配套多媒体光盘由姚建东制作。
  由于编者水平所限，加之网络技术发展迅速，本书的覆盖面广，书中不妥之处在所难免，恳请广大读者批评指正。
主编    
2010年10月

  本书面向从事网络交易的各类人员，介绍了如何在淘宝网（www.taobao.com）上开设一家网络店铺，推销店铺所销售的商品，同时与买家交流，并最终进行网络交易的整个过程。全书共分为12章，包括网络环境介绍、淘宝会员注册、淘宝店铺开设、支付宝管理、交易流程操作、营销策略选择、电子商务基础理论等内容。
  本书针对信息时代网络交易的发展需求，既有理论介绍，又有详尽的操作演示，使读者能容易、快速、全面地掌握网络交易流程及相关操作。
  本书配有多媒体互动光盘。
  本书循序渐进、内容完整、实用性强，可作为大中专学生、职业技术学院电子商务专业、计算机培训课程的教材，也可供网络交易相关人员参考。

第1章 网络购物概述	1
1.1 网络购物、网上开店引领新一轮潮流	1
1.2 必修课1——网店和电子商务	2
1.2.1 一般的实体店和网店的区别	2
1.2.2 电子商务	2
1.3 必修课2——知己知彼，百战百胜	3
1.3.1 网络购物的优势	3
1.3.2 网络购物的劣势	4
1.4 必修课3——条件准备	4
1.5 必修课4——了解网上客户群	5
1.5.1 商品种类	5
1.5.2 支付宝	6
1.5.3 评价体系	6
本章小结	6
实践环节	6

第2章 电子商务基础	7
2.1 网上银行	7
2.1.1 网上银行的模式	7
2.1.2 网上银行的特点	7
2.1.3 网上银行加密方式——个人认证介质	8
2.1.4 登录网上银行	10
2.1.5 网上银行向支付宝付款	11
2.2 注册阿里巴巴会员	17
2.2.1 阿里巴巴的特点	17
2.2.2 注册阿里巴巴会员	18
2.2.3 开展业务	21
本章小结	27
实践环节	27
第3章 网上店铺基本功	28
3.1 注册为淘宝会员	28
3.1.1 第一步：拥有一个电子邮箱	28
3.1.2 第二步：注册一个淘宝会员账号	31
3.2 开通一个支付宝账户	35
3.2.1 启用支付宝账号	35
3.2.2 支付宝实名认证	37
3.2.3 给支付宝账户充值	41
3.3 第三步：下载并安装阿里旺旺	44
3.3.1 什么是阿里旺旺	44
3.3.2 下载、安装阿里旺旺	45
3.4 第四步：开设网上店铺	49
3.4.1 发布商品	49
3.4.2 简单装修店铺	56
3.4.3 推荐商品	61
3.4.4 修改上架商品的信息	64
本章小结	66
实践环节	66

第4章 利用网上店铺卖出第一件商品	67
4.1 与买家进行交流	67
4.1.1 与买家沟通	67
4.1.2 沟通技巧	68
4.2 交易商品过程	71
4.3 查看卖家的信誉	79
4.4 在支付宝账户中取出资金	81
4.5 旺旺基本功能介绍	84
4.5.1 添加与好友分组	85
4.5.2 编辑好友	86
本章小节	88
实践环节	88

第5章 利用淘宝助理快速铺货	89
5.1 淘宝助理	89
5.1.1 淘宝助理简介	89
5.1.2 安装淘宝助理	90
5.2 用淘宝助理新建并上传宝贝	91
5.3 导入与导出CSV文件	95
5.4 批量编辑宝贝	97
本章小结	98
实践环节	98

第6章 网上店铺的装修	99
6.1 整理商品图片	99
6.1.1 软件选择	99
6.1.2 编辑图片	100
6.2 设计一个性店标	103
6.2.1 静态店标	103
6.2.2 动态店标	109
6.2.3 上传店标	114
6.3 添加店铺计数器	115
6.4 将店铺中的宝贝进行分类	123
6.4.1 静态图片宝贝分类	123
6.4.2 动态图片宝贝分类	124
6.5 为店铺添加背景音乐	127
本章小结	132
实践环节	132

第7章 美化商品	133
7.1 组合商品图片	133
7.2 给商品添加边框	136
7.3 给商品添加水印	140
7.3.1 为单个宝贝添加水印	140
7.3.2 给宝贝添加透明水印	141
7.3.3 给宝贝批量添加水印	142
7.4 为宝贝添加闪光	143
7.5 给宝贝更换背景或颜色	145
7.5.1 更换宝贝背景	146
7.5.2 调整宝贝颜色	147
本章小结	149
实践环节	149

第8章 让网店名扬天下	150
8.1 制定促销策略	150
8.1.1 折价促销	150
8.1.2　赠品促销	151
8.1.3　抽奖促销	151
8.1.4　会员积分促销	152
8.1.5　免运费促销	152
8.1.6 团购促销	153
8.2　多途径宣传网店	154
8.2.1　店内宣传	154
8.2.2　社区内宣传	161
8.2.3　阿里旺旺巧帮忙	172
8.2.4　站外宣传	175
本章小结	180
实践环节	180

第9章 变被动为主动	181
9.1　利用淘宝打听找买家	181
9.1.1　登录“淘宝打听”	181
9.1.2　利用“淘宝打听”找买家	182
9.2　给买家发红包	186
9.3　其他方式找买家	188
本章小结	189
实践环节	189

第10章 服务第一、买家至上	190
10.1　完善物流配送的重要性	190
10.1.1　细节决定成败——包装不可忽视	190
10.1.2 因人而异—— 选择合适的配送方式	192
10.2 做好售后服务	193
10.3 正确处理售后问题	194
10.3.1 及时传递售后信息	194
10.3.2 制定完善的退换货制度	195
10.3.3 正确处理交易纠纷	196
本章小结	197
实践环节	197

第11章 网上开店安全防护	198
11.1 电脑安全防护	198
11.1.1 如何选择一款合适的杀毒软件	199
11.1.2 轻松安装瑞星杀毒软件	199
11.1.3 轻松使用杀毒软件	203
11.1.4 轻松安装和使用瑞星个人防火墙	213
11.2 账户密码安全防护	220
11.2.1 个人淘宝账户密码保护	220
11.2.2 支付宝账户安全防护	221
11.3 网上交易风险防范	222
本章小结	225
实践环节	225

第12章 电子商务进阶	226
12.1 电子商务的内容	226
12.1.1 电子商务的概念模型	226
12.1.2 电子商务如何进行交易	227
12.1.3 电子商务发展的特点	228
12.2 电子商务的应用领域与网络营销	228
12.2.1 电子商务的应用领域	228
12.2.2 网络营销的种类	229
12.2.3 市场营销策略	229
12.3 电子商务实施需要注意的几大问题	230
12.3.1 电子商务安全问题	230
12.3.2 电子商务资金流	230
12.3.3 电子商务物流	231
12.4 如何注册一家公司	231
本章小结	233
实践环节	233

参考文献	234