互联网教育运营与管理：模式定位+课程制作+运营推广

本书是一本包含互联网教育的行业知识、商业模式、趋势分析、产品开发、推广运营、案例分析的实用宝典。 本书旨在帮助新读者找到投资创业机会，规避误区，更好地掌握互联网教育运营管理知识和技巧，快速提升经营管理能力，实现差异化、个性化经营与管理。 ★互联网+教育：用互联网思维重构传统教育 ★互联网教育的内容、构成和优劣势分析 ★互联网教育的市场需求和分析，包括前景分析、学员画像分析和细分市场分析 ★互联网教育平台模式定位，包括经营模式、授课模式以及盈利模式 ★互联网课程的开发，即在线课程的制作、策划与设计 ★在线教育平台搭建的优势、作用、设计和关键点 ★在线教育平台的运营，包括产品运营、内容运营、学员运营和活动运营的具体方法、技巧和案例分析 ★在线教育平台的宣传推广，包括线上和线下的推广模式、方法和侧重点，重在打造高知名度的在线教育品牌 ★在线教育平台运营管理中涉及的VR/AR技术、人工智能技术和自适应学习技术等技术的特点和具体应用 ★多个不同类型的互联网教育类企业的成功运营案例

互联网深刻地改变了大众的生产、生活、工作和学习，同时在教育领域也产生了非常大的影响，使教育由传统的线下教育逐渐向线上转变。而且随着互联网技术的日益成熟、智能设备的普及，以及大众线上获取知识习惯的养成，“互联网+教育”已经势在必行。
“互联网+教育”起步于2013年，资本暗流涌动进入教育市场，仅一年就新增数千家教育机构，众多传统学校也寻求转型。2014年是“中国在线教育元年”，在线教育呈鼎沸之势，关于传统教育即将被颠覆的传闻甚多。2020年新型冠状病毒肺炎疫情的暴发，使线下教育面临诸多困难，很多学校、教育机构不得不以线上教育来替代线下教育。
同时，2020年也是在线教育行业重新进行全面复盘与梳理的一年，对在线教育的核算范围和口径进行了相应调整，互联网教育的优势进一步展现出来。互联网教育优势体现在多个方面，无论教育机构还是学员都大大受益。比如，提升教学质量，打破时空的限制，促进教育资源的优化配置等，这也使得互联网教育市场前景被大大看好。
综上所述，我国互联网教育市场大趋势向好，体制更加规范，盈利空间很大，除了学前教育、K9教育进入一个短暂的冰冷期外，其他领域均平稳发展。本书详细地阐述了互联网教育及其相关内容，目的就是让在线教育从业者、创业新人通过本书学习到应有的知识，找到投资机会，规避误区，实现差异化、个性化经营与管理。全书共9章，分别介绍了互联网教育的基本情况、与传统教育的差别、市场分析、模式定位、课程开发、平台搭建、平台运营、品牌推广、技术应用及实例分析等内容。
本书语言通俗易懂，图文并茂，十分有利于阅读，没有死板的理论推导，只有具体方法、步骤和技巧，紧贴实战，同时结合大量实例进行分析，便于读者用最短的时间学习书中的方法和技巧。
本书主要适合两部分人阅读，一部分是本来从事传统教学，但由于业务的转变，不得不转向互联网教育领域的人员，这部分人以学校工作人员为主；另一部分是直接步入互联网教育领域的创业者、管理者和运营人员，这部分人以校外培训机构、培训中心人员为主。
受限于作者写作水平、著书时间，本书可能会存在不足及疏漏之处，恳请广大读者批评指正。再加上近两年国家对互联网教育政策的频繁调整，书中的一些理论、观点以及选用案例有可能不适合未来形势，还望读者在阅读过程中酌情识别。

著者

李守凯，公共政策智库专家，长期从事公共管理与信息科学领域的研究工作。信息系统项目管理专家，主持多项政务信息系统开发建设与应用。大数据、人工智能等信息技术赋能数字政府、智慧税务、互联网教育等相关领域应用研究。

信息化技术已经渗透到社会各个方面，而互联网教育正在颠覆着传统教育，本书全面、系统地阐述了互联网教育（平台）的创建、运营和管理。
全书共9章，主要介绍了互联网浪潮下教育行业的发展态势，以及互联网教育的定义、内容、构成、优劣势等；互联网教育的市场需求和分析，包括前景分析、用户画像分析和细分市场分析；互联网教育平台的模式定位，包括经营模式、授课模式以及盈利模式；互联网课程的开发，即在线课程的制作、策划与设计；在线教育平台搭建的优势、作用、设计和关键点；在线教育平台的运营，包括产品运营、内容运营、学员运营和活动运营的具体方法、技巧和案例分析，以提高平台品牌影响力，扩大平台知名度和美誉度；平台的宣传推广，包括线上和线下的推广模式、方法和侧重点，重在打造高知名度的在线教育品牌；平台技术的应用，总结了平台运营管理中涉及的VR/AR技术、人工智能技术和自适应学习技术等的特点和具体应用；最后分享了多个不同类型的互联网教育类企业的成功运营案例供读者参考。
本书适合从事互联网教育和在线教育的培训人员、讲师、运营和推广人员、管理人员阅读，也可供对互联网教育感兴趣的大众读者阅读。

第1章 互联网+教育：用互联网思维重构传统教育
1.1 互联网教育的崛起与发展002
1.2 互联网教育的定义、内容003
1.2.1 互联网教育的定义003
1.2.2 互联网教育的内容003
1.2.3 互联网对教育的促进005
1.3 互联网教育的基本构成006
1.3.1 互联网教育的受众：学员006
1.3.2 互联网教育的实施者：教学者009
1.3.3 互联网教育的技术承载：在线教育平台011
1.3.4 互联网教育的核心：课程资源013
1.4 互联网教育的优势和劣势015
1.4.1 互联网教育的优势015
1.4.2 互联网教育的劣势017

第2章 市场分析：选择最适合的投资领域
2.1 市场前景分析，趋势利导找准创业风口020
2.1.1 发展前景020
2.1.2 行业变化023
2.2 学员画像分析，抓住潜在消费群体025
2.2.1 学员画像概述025
2.2.2 学员画像分析027
2.2.3 动态跟踪学员行为轨迹031
2.2.4 结合静态数据评估学员价值034
2.2.5 学员的标签化与管理038
2.3 细分市场分析，精准定位投资领域040
2.3.1 兴趣教育：未来发展空间巨大040
2.3.2 职业教育：将会迎来新的巅峰043
2.3.3 学前教育：“双减”政策下将受影响044
2.3.4 高等教育：稳步发展，潜力巨大046
2.3.5 留学教育：整体规模稳步增长048
2.3.6 语言教育：机遇和竞争并存051
2.3.7 MOOC：教育产业后起之秀053
2.3.8 K12教育：面临调整暂时遇冷055

第3章 模式定位：构建在线教育平台的基本框架
3.1 平台经营模式058
3.1.1 B2C模式058
3.1.2 C2C模式060
3.1.3 O2O模式061
3.1.4 B2B模式062
3.1.5 B2B2C模式064
3.1.6 MOOC模式066
3.2 平台授课方式068
3.2.1 按授课规模看068
3.2.2 按授课形式看069
3.3 平台盈利模式071
3.3.1 课程付费071
3.3.2 平台抽佣072
3.3.3 会员服务073
3.3.4 增值服务075

第4章 课程开发：打造高品质的在线课堂
4.1 高质量在线课程的作用078
4.2 制作在线课程前的准备工作079
4.2.1 明确课程受众079
4.2.2 确定课程主题081
4.2.3 拟定课程价格083
4.2.4 给课程定价的方法085
4.2.5 制作在线课程的8个流程086
4.3 在线课程内容的设计089
4.3.1 知识点分类089
4.3.2 重点知识划分090
4.3.3 难点知识解答092
4.3.4 设计练习环节093
4.3.5 线上线下课程衔接095
4.4 在线课程质量监督与评价097
4.4.1 监督与评价方法097
4.4.2 影响课程质量的因素098
4.5 在线课程开发过程中的注意事项100

第 5 章 平台搭建：提供最便捷的教学媒介
5.1 在线教育平台的概念、优势和作用104
5.1.1 在线教育平台的概念104
5.1.2 在线教育平台的优势104
5.1.3 在线教育平台的作用105
5.2 在线教育平台的功能107
5.2.1 在线教育平台基本功能107
5.2.2 在线教育平台功能优化109
5.3 在线教育平台的设计110
5.3.1 在线教育平台的3个系统110
5.3.2 在线教育平台的5个模块112

第6章 平台运营：对平台进行最科学的管理
6.1 平台的运营与管理116
6.1.1 在线教育平台的运营管理116
6.1.2 在线教育平台运营工作的内容117
6.2 产品运营118
6.2.1 课程定位118
6.2.2 课程优势119
6.2.3 课程宣传推广120
6.2.4 课程评价与反馈122
6.3 内容运营124
6.3.1 内容运营基本概述124
6.3.2 内容构架搭建和填充125
6.3.3 内容的填充、更新和优化126
6.3.4 内容的深度管理127
6.4 学员运营130
6.4.1 学员运营概述130
6.4.2 学员运营的内容131
6.4.3 如何得到更多的注册量132
6.4.4 如何让学员留下来133
6.4.5 从免费学员到付费学员135
6.5 活动运营136
6.5.1 活动运营的基本概述136
6.5.2 策划活动前的准备工作137
6.5.3 让活动富有创意的5个方法139

第7章 品牌推广：助推产品向更大市场传播
7.1 在线教育品牌的打造143
7.1.1 品牌推广的重要性143
7.1.2 品牌推广的方式144
7.2 线上推广146
7.2.1 搜索引擎推广146
7.2.2 微信公众号推广148
7.2.3 社交平台推广149
7.2.4 移动植入广告推广152
7.2.5 自媒体推广154
7.3 线下推广157
7.3.1 地面推广157
7.3.2 会议营销推广158

第8章 技术应用：教育行业中互联网技术的应用
8.1 VR/AR技术160
8.1.1 VR的定义、特点和应用160
8.1.2 AR的定义、特点和应用161
8.2 人工智能技术164
8.2.1 人工智能的定义、特点164
8.2.2 人工智能在教育领域中的应用166
8.3 自适应学习技术168
8.3.1 自适应学习技术的定义、特点168
8.3.2 自适应学习技术在教育领域的应用169
8.4 其他技术在互联网教育中的应用171

第9章 案例分析：在线教育平台经营管理实战
9.1 百度教育：引领线上教育信息化174
9.2 腾讯课堂：最接地气的在线课堂176
9.3 优学向上：集师生、家校于一体的互动社区180
9.4 开课吧：打响线上职业教育第一枪182
9.5 达内教育：主攻IT的职业教育平台185
9.6 EDX：境外高等教育平台188